Politique de retour et de réclamation

Si le produit n'arrive pas, ou si ce n'est pas ce que vous avez commandé, vous pouvez ouvrir une réclamation (litige) depuis votre page de commandes. L'argent reste en attente chez le partenaire de paiement autorisé pendant le litige — il n'est pas libéré au marchand avant la décision.

Étapes : 1) Ouvrez la réclamation avec la raison. 2) L’administration examine les preuves (photos, suivi de livraison). 3) La décision est enregistrée : remboursement ou libération, selon la politique. Chaque décision reste dans la trace d’audit.